Marketing de Experiência
Curso de Pós-Graduação EAD em Marketing de Experiência.
A partir de
6 meses
Tempo para conclusão
Nota Máxima no MEC
Portaria Nº 1.881 de 29/10/19
Informações do programa
Duração
12 meses
Carga horária
360 horas
Modalidade
100% online
Início
Imediato
Sobre o curso e para
quem ele é indicado
Disciplina que une branding, design de serviço e CX para gerar experiências memoráveis — diferencial competitivo em hotelaria, turismo, varejo premium e eventos.
12
disciplinas
6 a 12 meses
no seu ritmo
100%
online
Profissionais de marca e branding
Atuantes em estratégia, eventos e ativações.
Gestores de CX e atendimento
Lideranças em retenção e experiência do cliente.
Empreendedores de serviços
Donos de negócios premium e experienciais.
Profissionais de design e criação
Quem trabalha com design de experiência e serviços.
O que você irá dominar
estratégicas
Conteúdo desenhado para prepará-lo a liderar no setor, com aplicação prática desde o primeiro módulo.
- 01
Pesquisa de Mercado e Inteligência Competitiva
- 02
Neuromarketing e Comportamento do Consumidor
- 03
Estratégias de Marketing
- 04
Dimensionamento Estratégico de Mercado
O que você desenvolve neste curso
Competências, habilidades e objetivos formativos do programa.
- Competência · 01
Marketing de experiência
Frameworks Schmitt e branded experiences.
- Competência · 02
Customer experience (CX)
Mapas de jornada e service blueprint.
- Competência · 03
Marketing sensorial
Som, aroma e ambientação como diferencial.
- Competência · 04
Eventos e ativações
Planejamento, ROI e execução.
- Competência · 05
Phygital e omnichannel
Integração on-off e tecnologia.
Certificação em 6 meses
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Onde este curso pode te levar
Cenário, oportunidades e cargos para quem se especializa nesta área.
R$ 6-22k
Faixa salarial
Crescente
Demanda nacional
Marcas premium e agências
Setores que mais contratam
Phygital e CX
Tendência em alta
- 01
Gerente de marketing de experiência
Marcas premium e varejo.
- 02
CX manager
Empresas centradas no cliente.
- 03
Especialista em ativação de marca
Agências e marcas.
- 04
Designer de serviço
Consultorias de CX.
- 05
Brand experience director
Holdings e cias premium.
- 06
Consultor(a) em jornada do cliente
Boutiques e Big Four.
Como funciona este curso
Estrutura pedagógica, ritmo de estudo e recursos de aprendizagem.
- I01/06Imersão
Imersão executiva e assessment de carreira
Diagnóstico de maturidade gerencial, plano individual e ambientação em frameworks aplicáveis a CX, jornada e service design.
- II02/06Frameworks
Frameworks executivos e cases globais
Estudo de cases Harvard/INSEAD e frameworks (BSC, OKR, Porter, Canvas) sob a ótica de CX, jornada e service design.
- III03/06Cases reais
Cases de empresas brasileiras e dados de mercado
Análise de cases nacionais publicados em HSM, GVexecutivo e relatórios setoriais relevantes para CX, jornada e service design.
- IV04/06Aplicação
Projeto consultivo aplicado
Entregável executivo: blueprint de experiência omnichannel, com revisão por pares e mentoria orientada a resultados.
- V05/06Mentoria
Mentoria executiva e networking dirigido
Mentorias online ao vivo (lives) com executivos C-level, fóruns de networking online e grupo dirigido de discussão no AVA.
- VI06/06Conclusão
Plano de negócios ou artigo executivo
TCC como plano de negócio, projeto consultivo ou artigo executivo em CX, jornada e service design, com banca avaliadora.
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